مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.

ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.

با توجه به آنکه طبق روال کاری فروشگاه مرحله اول خرید، استعلام سفارش می باشد، پاسخ استعلام سفارش مشتری به منزله ایجاب و نهایی کردن سفارش توسط مشتری به منزله قبول است.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.

کالاهای عرضه شده در فروشگاه کی چی پت شامل دو بخش می باشند ، بخش اول کالاهایی است که در سایت کی چی پت موجود است و پس از خرید کاربر طبق روند عادی ارسالی ها ارسال خواهند شد و بخش دوم نیز کالاهایی است که نیاز به زمان آماده سازی دارند که این محصولات پس از تولید و مونتاژ پس از ثبت سفارش خریدار طی زمان حدودی واحد تولید مشخص خواهد شد که حدود زمان آماده سازی نیز در توضیحات محصول نیز درج میشود. این محصولات عبارتند از :

۱-محصولات قفس های بزرگ (قفس مبینا ، مبینا پلاس ، ققنوس ، ماریا پلاس (توقف تولید) ، مبینا پرو ، رویا ، سایدا و …) – زمان آماده سازی و ارسال سفارش پس از ثبت سفارش بین ۲۰ الی ۴۰ روز کاری است.

۲-لانه های چوبی طوطی سانان(تمامی محصولات لانه های چوبی پرندگان) – زمان آماده سازی و ارسال سفارش پس از ثبت سفارش بین ۱۰ الی ۲۰ روز کاری است.

۳-استند های طبیعی و پارک های بازی(تمامی محصولات استند های نچرال طبیعی و پارک های بازی چوبی) – زمان آماده سازی و ارسال سفارش پس از ثبت سفارش بین ۲۵ الی ۳۵ روز کاری است.

تبصره ۱ : در خصوص استند های طبیعی و پارک های بازی چوبی :

توجه داشته باشید بدیهی است با توجه به طبیعی بودن استندهای طبیعی نچرال و پارک های بازی ممکن است بین ۱۵ الی ۲۰ درصد تغییرات جزئی به نسبت عکس محصول ایجاد شود که خریدار با توجه به قبول این شرایط و آگاهانه خرید خود را ثبت می نماید و پس از دریافت در صورت مشاهده چنین تغییراتی حق هیچگونه جابجایی ، تغییرات در طرح ، مرجوعی سفارش و اعتراض را نخواهد داشت.

تبصره ۲ :  تمامی روزهای تعطیلات رسمی طبق قوانین و تقویم جمهوری اسلامی ایران و روز های جمعه در شمارش روزهای زمان آماده سازی تا ارسال سفارش خریدار محاسبه نمیشود.

تبصره ۳ :  جهت پیشبینی و در روند تولید نیز ممکن است تاخیر در زمان ارسالی ها و زمان آماده سازی برای ارسال سفارشات مشتری نیز گاها پیش آید که زمان پیش بینی شده تاخیر ۱۵ روز کاری میباشد که در صورت بروز هرگرونه مشکلات فنی ، به زمان آماده سازی محصولات در ماده ۳ موارد ۱،۲،۳ اضافه خواهد شد و مشتری گرامی در صورت بروز این گونه تاخیرات از سوی فروشگاه هیچ گونه حق اعتراض و پیگیری نخواهد داشت.

تمامی کاربران و مشتریان محترم برای خرید و ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند.

با ثبت این اطلاعات ،کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه ، به فروشگاه اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

توجه : مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند ، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

فروشگاه کی چی پت تنها بصورت فروش اینترنتی (با دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی eNAMAD) از طریق وب سایت و یا پیج اینستاگرامی رسمی خود به آدرس @kichipet فروش داشته و محصولات خود را به مشتریان عرضه میکند و هیچگونه شعبه و یا فروشگاه حضوری ندارد لذا تمامی کاربران و مشتریان جهت خرید و تکمیل خرید لازمست کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند.

روش های ارسال سفارشات کی چی پت بصورت کلی از طریق ( پست ، باربری ، اتوبوس ) برای شهرستان ها و در تهران و محدوده شهر تهران نیز بوسیله (اسنپ) و (وانت و اسنپ وانت) است.

۲ ) در صورتی که بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد ، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

۳ ) در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری و اتوبوس (انبار پایانه های اتوبوس) ، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا ، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتی که کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری ایرادی داشته باشد ، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه ، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری ، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید ، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت ، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است ، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن پرداخت خسارت بر عهده شرکت پست یا باربری بوده و کی چی پت صرفا سعی می کند پیگیری هایی بصورت موازی برای دریافت سریعتر خسارت مشتری انجام دهد.

۴ ) طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است ، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده ، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده ، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد ، باید از طریق پنل ، ایمیل یا پیامک ، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید،در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۶ ) به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی ، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش ، درخواست حمل طبقات می نمایند.

کی چی پت همواره سعی می نماید دقیقا کالای سفارش داده شده توسط مشتری را برای ایشان ارسال نماید ؛ اما به دلیل حجم بالای سفارشات و امکان خطای سیستمی یا انسانی ، در موارد معدود ممکن است کالای اشتباهی برای مشتری ارسال گردد. در این موارد همانطور که در بند ۱ ماده ۸ به صراحت اعلام گردیده ، مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی ، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. حال چنانچه مشتری بدون چک کردن کالا را تحویل و از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نموده باشد ، در صورتیکه قیمت کالای تحویل گرفته شده بیشتر از کالای سفارش داده شده باشد ، موظف است مابه التفاوت وجه را حداکثر ۴۸ ساعت پس از اطلاع، به حساب فروشگاه واریز نماید، در غیر اینصورت فروشگاه حق خواهد داشت نسبت به پیگیری از طریق مراجع قضایی ذیصلاح اقدام و در اینصورت کلیه خسارات ، هزینه های دادرسی و حق الوکاله بر عهده مشتری خواهد بود. اما در صورتیکه کالای تحویل گرفته شده توسط مشتری ارزان تر از کالای سفارش داده شده باشد، فروشگاه موظف است حداکثر ۷۲ ساعت پس از اطلاع ، مابه التفاوت را به حساب مشتری واریز نماید.

ماده ۱۱ : راه های ارتباطی بین اعضاء و مشتریان با فروشگاه و بالعکس

راه های ارتباطی بین اعضا ء و مشتریان با فروشگاه یا بالعکس شامل ایمیل ، واتس اپ و پیامک می باشد. کلیه مواردی که از طریق ایمیل یا پیامک اعلام می گردد در حکم اظهارات رسمی هر یک از طرفین می باشد ، ایمیل فروشگاه  info@@kichipet.com  میباشد.

راه های ارتباطی از طریق واتساپ : ۰۹۱۹۲۶۸۳۵۴۲ و ۰۹۲۰۶۴۹۹۶۲۹ میباشد.

ایمیل و شماره پیامک (شماره تلفن همراه) مشتری نیز مطابق با اطلاعات ارائه شده در هنگام ثبت نام در سایت یا ثبت سفارش می باشد.

ماده ۱۲ : تبادل نظر در سایت